Kişiye Özel Ürünlerde İade ve İptal Koşulları
3dunyam.com olarak, sipariş üzerine ve kişiye özel olarak tasarlayıp 3D baskı yöntemiyle ürettiğimiz ürünlerde müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ancak bu ürünlerin doğası gereği siparişiniz üretim aşamasına geçtikten sonra iptal, iade veya değişim yapılamamaktadır.
Siparişinizi oluştururken ürün özellikleri, boyutlar, renk ve tasarım tercihlerinizi lütfen dikkatlice kontrol ediniz.
Ürün Hataları ve Hasarlı Ürünlerin Değişimi
Sipariş ettiğiniz ürünün üretim hatası içermesi veya teslimat sırasında hasar görmüş olması durumunda, ürün teslimatından itibaren 7 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bu durumda:
- Üretim kaynaklı hatalar veya hasarlar ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir.
- Ürün değişimi için ürünün hasarının net şekilde görüldüğü fotoğrafları bize iletmeniz gerekmektedir.
- İnceleme sonrasında hatalı veya hasarlı olduğuna karar verilen ürünler, ek bir ücret talep edilmeksizin yeniden üretilir ve adresinize gönderilir.
Değişim ve İade Kabul Edilmeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade ve değişim talepleriniz kabul edilmeyecektir:
- Kullanıcı hatası sonucu oluşan hasarlar ve yanlış kullanım nedeniyle meydana gelen deformasyonlar.
- Ürün kişiye özel olarak tasarlandığı ve üretildiği için, ölçü, tasarım veya renk seçiminde müşteri kaynaklı hatalar sonucu oluşan memnuniyetsizlikler.
- Kullanılmış veya orijinal paketinden çıkarılarak yeniden satışı mümkün olmayan ürünler.
İade Süreci
İade koşullarına uygun bir durum oluştuğu takdirde (üretim hatası veya hasarlı teslimat durumları), sorunun tarafımıza iletilmesini takip eden 3 iş günü içerisinde değerlendirme yapılarak size bilgi verilir. Yeniden üretim veya iade işlemleri onaylandıktan sonra mümkün olan en kısa sürede işlemleriniz tamamlanacaktır.
İletişim Bilgileri
İade veya değişim talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarımızdan biri ile bize ulaşabilirsiniz:
- E-posta: [email protected]
3dunyam.com’dan alışveriş yaparak yukarıdaki koşulları kabul etmiş sayılırsınız.